Eu já passei exatamente por esse problema, então entendo perfeitamente o que você descreve. Durante muito tempo procurei um site onde o suporte respondesse de forma clara e sem demora. Finalmente encontrei algumas plataformas que tratavam isso com seriedade. A equipe respondia com paciência, sem mensagens prontas ou evasivas. Sempre que tive uma dúvida mais técnica, eles explicaram passo a passo. A melhor experiência que tive foi no site https://betandyou-portugal.com/
— lá o chat realmente funciona de madrugada também. Claro que é sempre importante jogar com responsabilidade, sem esperar resultados garantidos. Mas em termos de atendimento, para mim foi o mais competente.