[ Post a Response | Bunnies On Strike board ]
Posted by S.V.P. S.S.S. / Archief / on February 2, 2012, 10:26 pm, in reply to "S.V.P. S.S.S. / Archief / CCP/ Veiligheid"
82.145.208.55
Plaatsvervanger CC-CCP WWB
- Comments / Notes / System Social
Services
Doc-sss-ZH /
Algemeen
'Vervanging Consulent'
Een SoZa medewerker kent de werkwijze binnen het 'sociale' systeem: deze behandelt de zaken van zijn client.
Is de consulent bijv. met verlof, dan krijgt hij een vervanger die ervoor zorgt dat het dossier waar nodig wordt aangepast.
Het kan hierbij gaan om betalingen te verrichten of een bepaalde zaak volledig af te ronden.
Het is een bevoegd iemand die toestemming heeft gekregen om de client te (telefonisch) te assisteren en daarvan notities te maken.
Bij een ingewikkelde zaak, zal meestal worden geadviseerd te wachten totdat de eigen consulent terug is m.b.t. de verdere afhandeling.
Vertraging kan mogelijk plaatsvinden wanneer ook niet de juiste kontaktpersoon aanwezig is.
De client dient de ingeleverde documenten aan deze vervanger toe te vertrouwen bij de verwerking: worden, naast de rapportages (aantekening), ook de papieren documenten daadwerkelijk ingescand zodat de eigen consulent de zaak precies kan volgen? Worden bepaalde dingen misschien gewijzigd in een iets andere omschrijving en is een backup beschikbaar van de oorspronkelijke opmaak in fases?
Werkt men met wachtwoorden gekoppeld aan sommige bestanden?
Een zaak kan alleen dan vlot verlopen wanneer op een correcte wijze wordt omgegaan met de oorspronkelijke gegevens (aantekening, opmerking,memo, etc.)
NB bewaar dus alle papieren in tweevoud met stempel (!)
Message Thread | Skip to this response ↓
« Back to index
come see! come see! visit http://bunniesonstrike.cjb.net