[ Post a Response | Bunnies On Strike board ]
Posted by Re: S.V.P. Archief / on January 23, 2012, 11:33 am, in reply to "Re: S.V.P. Archief / STATS / ALG_AKT 3"
82.145.210.28
RAPP.STATS. 2011/12 / SVP (Afgerond op basis van SVP) ALG – RAPP. SVP; (4 v. 10 – onder “specifiek titel en/of beschrijving")
"Loket ALG Afwijzing 2"
Praktijk gericht ^: 95 %, communicatief conflict (bij reservering) verbetering 85 %, communicatief advies (alleen op verzoek) 45 %, communicatief initiatief 99 %, klantger. Overleg 55 % (mede afh. v. situatie), resultaat 99 %
Omschrijving: dienstverlening gebeurt volgens het systeem, maar omdat het echter een 'moment-opname betreft, ongeacht de aard van de situatie, is men al gauw geneigd met een passende oplossing te komen.
Wanneer de situatie het niet toelaat, zal men nog altijd trachten om in overleg te gaan.
Over flexibiliteit en klantgerichtheid het volgende: zakelijk, maar toch persoonlijke aandacht, hetgeen de client op prijs stelt.
Weigering bij 'onbeschikbaar bed', is daarentegen een moeilijke overweging.
Gemeente- of politiebedden zijn immers gereserveerd voor clienten in bijzondere omstandigheden (!)
(Tijdens de vergadering dient men nogeens goed te kijken naar alternatieven.)
- - - - - - Zie ook Vervolg R.C.
Message Thread | Skip to this response ↓
« Back to index
come see! come see! visit http://bunniesonstrike.cjb.net