[ Post a Response | Bunnies On Strike board ]
Posted by Re: S.V.P. - Archief / K.S. / Clientenraad 12 on January 8, 2012, 3:48 pm, in reply to "Re: S.V.P. - Archief / K.S. / Clientenraad 11"
82.145.216.48
12 v. 15) Nieuw Systeem - Nieuw Kessler Gebouw (klachten en/of verbetering - Optie: bespreek tijdens de clienten/passantenvergadering over een manier om het voor elkaar eenvoudiger te maken.)
Sinds de opening van het nieuwe gebouwencomplex, ervaren wij het 'experimenteren'.
De volgende aandachtspunten:
1. Externe speakers in de eetzaal. Personeel en client rechtstreeks in kontakt bij belangrijke mededeling.
Een medewerker dient dan wel altijd op zoek te gaan naar de betreffende persoon bij een dergelijke mededeling.
Er kan natuurlijk bezoek of telefoontje zijn voor iemand die zich op dat moment in het passantenverblijf bevindt.
Via de monitor kan men ook zien in welk gedeelte van het gebouw degene zit.
Maar soms zou het erg handig zijn wanneer de speaker dienst doet als 'melder'.
Dit systeem bestaat niet, maar kan eventueel ter discussie worden gebracht tijdens de vergadering.
Het heeft zo zijn voor- en nadelen.
Gaat het hier om een persoonlijk of zakelijke (afstandelijk) benadering jegens de client?
(Zie ook bij 'Toekomstige Onderwerpen'.)
2. De toilet zit voortdurend verstopt.
Dit is een probleem dat wij wel vaker tegenkwamen.
Wanneer een gast zich misdraagt door onnodig veel toiletpapier in de wc te gooien zodat het verstopt raakt, kan het voor anderen een belemmering zijn.
Het kan ook gebeuren dat de wc echter verstopt is geraakt door een andere oorzaak.
Dit is in feite een lastige situatie waar geen direkte oplossing voor is.
Het enige wat men zou kunnen doen is een 'Algemene Mededeling' te plaatsen bij de deur (binnenzijde).
3. Muziek in de omgeving.
Sinds de televisie zich bevindt in iedere eetzaal en ook 'audio' heeft, is muziek zoals radio- of cd-speler, niet echt een manier om het voor alle gasten even prettig te maken.
Er zijn verschillende mensen met ook verschillende wensen.
Overigens is het meenemen van eigen aparatuur (o.a. mp3-speler of mobiele telefoon) naar de eetzaal niet verboden.
4. Foto's maken binnenshuis.
Wegens privacy mag een bezoeker geen foto's maken van alle aanwezigen.
Het is raadzaam om eerst toestemming te vragen bij de receptie.
5. Eenpersoonskamer toch iets voor mij?
De slaapzaal waarin ik zit heeft veel snurkers en kan hierdoor niet goed slapen.
Om gebruik te maken van een eenpersoonskamer, dient men met goede argumenten te komen.
Niet ieder een krijgt zo'n ruimte toegewezen.
Volgens personeel is het last hebben van snurkers geen goede reden.
Zelfs wanneer men veel waarde hecht aan privacy, kan een dergelijk verzoek worden afgewezen.
Message Thread | Skip to this response ↓
« Back to index
come see! come see! visit http://bunniesonstrike.cjb.net