[ Post a Response | Bunnies On Strike board ]
Posted by Re: S.V.P. - Archief / K.S. / Clientenraad 6 on January 3, 2012, 9:00 am, in reply to "Re: S.V.P. - Archief / K.S. / Clientenraad 5"
82.145.209.86
6 v. 15) Nieuw Systeem - Nieuw Kessler Gebouw (klachten en/of verbetering - Optie: bespreek tijdens de clienten/passantenvergadering over een manier om het voor elkaar eenvoudiger te maken.)
Sinds de opening van het nieuwe gebouwencomplex, ervaren wij het 'experimenteren'.
De volgende aandachtspunten:
1. Er zijn geen tandenborstel + tandpasta, zeep, kam/borstel etc. te verkrijgen bij de receptie. Bij wie moet ik terecht?
In tegenstelling tot het L.D.H. zijn bij het passantenverblijf geen badkamer benodigdheden verkrijgbaar. Wellicht dat dit ooit in de toekomst 'te koop' (of kosteloos) wordt aangeboden. Het zou mogelijk een extra dienst kunnen zijn voor degenen die bijv. geen bron van inkomsten hebben zoals een uitkering of werk.
2. De passant is ontevreden over de wijze van behandeling. Is er een klachtencommisie?
Men houdt zich continue bezig met het verbeteren m.b.t. de kwaliteit van dienstverlening.
Vandaar ook dat een zogeheten Clientenraad regelmatig wordt gehouden en een passantenvergadering waar de client eveneens wordt uitgenodigd om deel te nemen aan dergelijke discussies.
3. Kan ik ook bellen?
Naast de extra diensten waaronder internet, kan een gast op verzoek gebruikmaken van het 'telefoneren' wanneer het iets belangrijks is.
Gewoonlijk maakt men lijsten aan waar je jezelf kunt opgeven.
Zonder deze aanmelding, is gebruikmaking van deze extra diensten niet mogelijk.
De lijst wordt aangeduid met o.a. 'Naam', 'Tijd' en 'PC Nr'.
4. De slaapzaal voelt benauwd, geen verse lucht. Hoe kan dit probleem worden verholpen?
Iedere kamer is voorzien van een ventilatiesysteem. Op deze wijze wordt de omgeving (lucht) geventileerd.
Ook het raam schijnt te kunnen worden geopend. Wellicht is de hendel vergrendeld. (Vraag personeel om assistentie.)
5. Er hangt een vreemde lucht in de toilet en/of douchruimte.
Meld dit bij personeel. Het kan zijn dat een gast gebruikt (o.a. sigaret, wiet, drugs etc.).
Roken dient men te doen in de zogeheten 'rokersruimte'.
Men controleert geregeld wanneer dit vaker gebeurd.
Privacy is vinden wij belangrijk in bepaalde ruimtes, maar voorkom misbruik (!)
Zie ook bij 'Veiligheid Entree'.
Message Thread | Skip to this response ↓
« Back to index
come see! come see! visit http://bunniesonstrike.cjb.net