[ Post a Response | Bunnies On Strike board ]
Posted by Re: S.V.P. - Archief / K.S. / Clientenraad 4 on December 31, 2011, 9:16 am, in reply to "Re: S.V.P. - Archief / K.S. / Clientenraad 3"
82.145.211.119
4 v. 15) Nieuw Systeem - Nieuw Kessler Gebouw (klachten en/of verbetering - Optie: bespreek tijdens de clienten/passantenvergadering over een manier om het voor elkaar eenvoudiger te maken.)
Sinds de opening van het nieuwe gebouwencomplex, ervaren wij het 'experimenteren'.
De volgende aandachtspunten:
1. Door wie zijn de schoenen in bijv. de eetzaal achtergelaten?
Voor iedere passant is er een kluis gereserveerd. De kluis is weer gekoppeld aan het bednummer.
Wanneer een eigendom ergens op de (1e of 2e) verdieping wordt aangetroffen, moet men daar melding van maken. Het kan dus ook gaan om schoenen.
Wegens hygiene, is het raadzaam deze in de kluis te bewaren.
2. De eetzaal, waar ik mij in bevindt, voelt koud aan.
Zou de verwarming wat hoger mogen?
Deze ruimtes zijn allen voorzien van vloerverwarming.
Omdat men, zeker in het begin vlak na de opening, de omgeving aan het uittesten is, kan het enige tijd duren voordat alles op de juiste temperatuur is ingesteld.
(Zie ook bij 'Kluis met pincode'.)
3. Er zijn problemen met internet en kan geen gebruikmaken van mijn 30 minuten.
Ga naar de receptie en meld je opnieuw aan.
Leg het probleem uit aan een medewerker zodat deze verholpen kan worden.
4. Ik kamp met medische problemen. Waar kan ik terecht?
Het passantenverblijf heeft vaste tijden waar een client in kontakt kan komen met een arts.
Tijdens het wekelijkse intake-gesprek kun je dit aangeven.
5. Mijn 8 weken zijn om. Wanneer mag ik weer naar binnen?
De 8-wekenregeling vindt plaats op jaarbasis.
Bezoekt men bijv. op 1 Februari de opvang, dan kan deze verblijven tot en met 1 April en vervolgens in het volgende jaar weer daarvan gebruik maken.
6. De baddoeken krijgt men niet mee bij de receptie (vlak na aanvang).
Soms liggen deze nog niet gereed. Vraag om een baddoek.
Echter, het is van algemeen belang dat de voorraad tijdig is aangevuld.
7. Een gast gedraagt zich agressief bij de receptie (1e deur).
Om diverse redenen wordt hij verzocht om het pand te verlaten (via de intercom).
De ruimte bij de receptie is voorzien van (kogelvrij) glas. Bezoekers krijgen hier geen fysiek kontakt.
Uit veiligheid is de entree-hal uitgerust met twee wanden die ook electronisch open- en dicht gaan.
Camerabeveiliging is nodig om een situatie (incident) te kunnen registreren.
Omdat het een priveterrein betreft, dient een gast zich te houden aan bepaalde regels.
Message Thread | Skip to this response ↓
« Back to index
come see! come see! visit http://bunniesonstrike.cjb.net